Traducción de cortesía. La versión alemana es la jurídicamente vinculante.

Términos y condiciones

Condiciones generales de contratación de WMX Netzwerk & Sales GmbH

Fecha: 16 de julio de 2025

Índice

• § 1 Disposiciones generales
• § 2 Definiciones
• § 3 Celebración y contenido del contrato
• § 4 Derecho de desistimiento y reembolsos
• § 5 Consecuencias del desistimiento
• § 6 Modificaciones del contrato
• § 7 Suministro digital
• § 8 Reserva de dominio
• § 9 Garantía y responsabilidad
• § 10 Exclusión de responsabilidad
• § 11 Protección de datos
• § 12 Socios de cooperación
• § 13 Soporte
• § 14 Obligaciones de los clientes
• § 15 Derechos sobre los contenidos del cliente
• § 16 Requisitos técnicos
• § 17 Disponibilidad de los servicios
• § 18 Socios comerciales y afiliados
• § 19 Duración y resolución
• § 20 Jurisdicción y ley aplicable
• § 21 Cláusula de salvaguarda

Resumen breve para clientes (puntos clave)

• Servicios digitales, contratables en línea.
• Parte contratante: WMX Netzwerk & Sales GmbH.
• Servicios principalmente para empresarios, también para consumidores.
• Los servicios se activan a través de la interfaz de cliente.
• El suministro es puramente digital, sin entrega física.
• Los pagos se realizan a través de proveedores de servicios de pago.
• Socios de cooperación: entre otros Eldorado GmbH (condiciones generales).
• Protección de datos conforme a la legislación vigente.
• Soporte en días laborables, de 10 a 17 h.
• Modificaciones de las condiciones con derecho de oposición.

§ 1 Disposiciones generales

(1) Estas condiciones generales regulan la relación jurídica entre WMX Netzwerk & Sales GmbH, Mühlenweg 1, 14641 Wustermark (en adelante «WMX») y sus clientes.

(2) Las condiciones divergentes solo son válidas con consentimiento por escrito.

(3) El idioma del contrato es el alemán. Los textos contractuales se almacenan y se facilitan previa solicitud.

(4) Se aplica el derecho alemán con exclusión de la Convención de las Naciones Unidas sobre compraventa internacional de mercaderías.

(5) El fuero competente es Potsdam, siempre que el cliente sea comerciante o persona jurídica de derecho público.

(6) La plataforma de resolución de litigios en línea está disponible en: https://ec.europa.eu/consumers/odr

(7) WMX no participa en procedimientos de resolución de litigios ante órganos de arbitraje de consumo.

§ 2 Definiciones

(1) Los «productos digitales» son prestaciones inmateriales o accesos a servicios digitales, como módulos de software, accesos de afiliado, paneles u otros sistemas de apoyo a las ventas.

(2) «Consumidor» es toda persona física que celebra un negocio jurídico con fines privados.

(3) «Empresario» es una persona física o jurídica que, al celebrar el contrato, actúa en el ejercicio de su actividad comercial o profesional independiente.

(4) «Socios de cooperación» son terceros cuyos servicios son intermediados por WMX o se hacen accesibles a través de las plataformas de WMX.

(5) «Afiliado» es una persona o empresa de ventas que capta clientes bajo su propia responsabilidad para WMX o para sus clientes asociados.

§ 3 Celebración y contenido del contrato

(1) La presentación de productos y servicios no constituye una oferta jurídicamente vinculante, sino una invitación al cliente a presentar una oferta.

(2) El contrato se celebra con la aceptación del pedido, p. ej. mediante confirmación por correo electrónico o mediante el pago efectuado.

(3) El cliente se compromete a facilitar de forma correcta y completa todos los datos necesarios para la ejecución del contrato.

(4) Tras la recepción del pago se activa la prestación digital.

(5) WMX se reserva el derecho de rechazar pedidos sin indicar motivos.

(6) En las ofertas de terceros se aplican además sus condiciones contractuales.

§ 4 Derecho de desistimiento y reembolsos

(1) En las prestaciones digitales que se suministran de inmediato no existe derecho de desistimiento conforme al § 356, apdo. 5 del Código Civil alemán (BGB) si el cliente lo acepta expresamente.

(2) Los reembolsos solo se efectúan si existe un derecho legal o WMX es responsable de un error.

(3) En caso de problemas técnicos, el cliente puede dirigirse al soporte. WMX procurará encontrar una solución.

(4) Los reembolsos se efectúan siempre por el método de pago elegido originalmente.

§ 5 Consecuencias del desistimiento

(1) En caso de desistimiento válido, los pagos ya recibidos se reembolsan en un plazo de 14 días.

(2) Las prestaciones ya realizadas pueden facturarse proporcionalmente.

(3) Si la prestación ya está activada, se extingue el derecho de desistimiento.

§ 6 Modificaciones del contrato

(1) WMX se reserva el derecho de modificar estas condiciones en cualquier momento.

(2) Las modificaciones se comunican al cliente con al menos 4 semanas de antelación.

(3) Si el cliente no se opone dentro de ese plazo, las modificaciones se consideran aceptadas.

§ 7 Suministro digital

(1) Las prestaciones se realizan exclusivamente de forma digital.

(2) No se realiza ninguna entrega física.

(3) Se reservan los ajustes técnicos para garantizar la compatibilidad.

§ 8 Reserva de dominio

(1) Las prestaciones digitales siguen siendo propiedad de WMX hasta su pago completo.

(2) La cesión a terceros solo está permitida con consentimiento por escrito.

§ 9 Garantía y responsabilidad

(1) Se aplican los derechos de garantía legales.

(2) Para empresarios, el plazo de garantía es de 12 meses.

(3) No existe responsabilidad por los resultados publicitarios o alcances esperados.

(4) WMX solo responde en caso de dolo o negligencia grave.

(5) En caso de negligencia leve, WMX solo responde por el incumplimiento de obligaciones contractuales esenciales.

§ 10 Exclusión de responsabilidad

(1) WMX no responde de los contenidos y servicios de terceros.

(2) El cliente utiliza todos los servicios bajo su propio riesgo.

(3) No existe garantía frente a caídas de servidor, errores del sistema o fallos técnicos.

§ 11 Protección de datos

(1) WMX trata datos personales solo en el marco del RGPD.

(2) La comunicación de datos solo se produce para la ejecución del contrato (p. ej. proveedores de servicios de pago, socios de cooperación).

(3) Los detalles pueden consultarse en la política de privacidad en https://wmx.gold/privacy-policy.

§ 12 Socios de cooperación

(1) WMX ofrece servicios en cooperación con terceros (p. ej. Eldorado GmbH).

(2) La ejecución del contrato corresponde en parte a los socios de cooperación.

(3) Se aplican además las condiciones generales de los respectivos socios.

§ 13 Soporte

(1) Las consultas se tramitan en días laborables de 10 a 17 h.

(2) El contacto es posible por correo electrónico o mediante el formulario de soporte.

(3) El tiempo medio de respuesta es de 1 a 2 días laborables.

§ 14 Obligaciones de los clientes

(1) Los clientes se comprometen a facilitar todos los datos con veracidad.

(2) No pueden transmitirse contenidos ilícitos, ofensivos o engañosos.

(3) Las infracciones pueden conllevar el bloqueo de la cuenta y la obligación de indemnizar daños.

§ 15 Derechos sobre los contenidos del cliente

(1) El cliente asegura ser titular de todos los contenidos transmitidos.

(2) El cliente concede a WMX un derecho de uso simple para la ejecución del contrato.

(3) WMX no responde de los contenidos del cliente ni de terceros.

§ 16 Requisitos técnicos

(1) Para utilizar la plataforma se requiere una conexión a internet estable y un navegador actualizado.

(2) WMX no responde de las limitaciones debidas a tecnología obsoleta o a problemas de red del cliente.

§ 17 Disponibilidad de los servicios

(1) WMX se esfuerza por garantizar una alta disponibilidad.

(2) Los trabajos de mantenimiento y las actualizaciones pueden provocar limitaciones temporales.

(3) No existe derecho a una disponibilidad permanente.

§ 18 Socios comerciales y afiliados

(1) Los socios comerciales actúan con independencia y no como auxiliares de cumplimiento.

(2) Los afiliados deben actuar en el mejor interés de WMX y de sus socios.

(3) Se prohíbe la publicidad con afirmaciones engañosas o exageradas.

(4) Solo puede utilizarse material publicitario autorizado.

(5) Quedan estrictamente prohibidas la autocomisión y las manipulaciones del sistema.

(6) Las cuentas inactivas (3–6 meses) pierden los derechos a comisión.

(7) Las infracciones conllevan el bloqueo inmediato y, en su caso, acciones legales.

§ 19 Duración y resolución

(1) Según el modelo contratado, los contratos tienen duración determinada o indefinida.

(2) La resolución debe realizarse por escrito o a través de la cuenta de usuario.

(3) Queda a salvo la resolución extraordinaria por causa grave.

§ 20 Jurisdicción y ley aplicable

(1) Se aplica el derecho alemán con exclusión de la Convención de las Naciones Unidas sobre compraventa internacional de mercaderías.

(2) El fuero competente es Potsdam, en la medida en que lo permita la ley.

§ 21 Cláusula de salvaguarda

Si alguna de las disposiciones de estas condiciones fuera total o parcialmente ineficaz, la validez de las restantes no se verá afectada. En lugar de la disposición ineficaz se aplicará una disposición legalmente admisible que se aproxime lo más posible a la finalidad económica.